KEBIJAKAN PRIVASI
Privasi Anda adalah prioritas utama kami.
Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana kami mengelola dan melindungi informasi pribadi yang Anda bagikan melalui Platform kami. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan kami. Istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan juga berlaku di sini, kecuali dinyatakan lain. Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah “Anda” mengacu pada Pelanggan dan Penyedia Layanan di Sehat Walafiat (sesuai dengan peran masing-masing).
1. INFORMASI ANDA
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi saat Anda menggunakan Platform, menerima, atau menyediakan Layanan, termasuk:
A. Informasi Pribadi Anda
Meliputi nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, alamat email, serta informasi tambahan seperti biografi yang Anda tambahkan ke akun.
B. Informasi Kesehatan Pribadi Pelanggan
Meliputi jenis kelamin, kondisi kesehatan, riwayat medis, pengobatan, alergi, hasil laboratorium, serta berkas medis lain yang diunggah melalui Platform. Informasi ini hanya digunakan untuk keperluan layanan kesehatan, kecuali dinyatakan lain oleh penyedia Produk Asuransi Aloproteksi.
C. Informasi Bisnis dari Penyedia Layanan
Meliputi profil, layanan yang ditawarkan, preferensi pembayaran, dan detail penagihan Penyedia Layanan.
D. Data Operasi
Meliputi data cookie, log server, dan mekanisme serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, meskipun ini dapat memengaruhi fungsi layanan.
2. PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN INFORMASI
A. Tujuan Penggunaan
Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk berbagai tujuan, termasuk memfasilitasi layanan, menangani keluhan, mematuhi peraturan hukum, memberikan penawaran layanan, dan keperluan lainnya sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
B. Informasi Kesehatan Pribadi
Informasi kesehatan pribadi Anda hanya dapat diakses oleh Penyedia Layanan terkait. Anda juga dapat memilih untuk membagikan informasi ini kepada pihak lain dengan risiko Anda sendiri.
C. Informasi Pembayaran
Pihak ketiga seperti penyedia pembayaran memiliki akses terbatas ke data pembayaran Anda untuk memproses transaksi.
D. Informasi Kontak
Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk komunikasi layanan, promosi, atau pemberitahuan terkait Platform.
E. Data yang Dianonimkan
Kami dapat menganalisis data yang telah dianonimkan untuk tujuan pengembangan dan evaluasi layanan.
F. Penggunaan Data untuk Klaim
Dengan menggunakan layanan pengajuan klaim, Anda memberikan wewenang kepada kami untuk menyimpan dan memproses informasi klaim untuk mencegah penipuan dan melaporkannya kepada pihak terkait.
3. PENGUNGKAPAN INFORMASI
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam situasi tertentu, termasuk untuk mematuhi hukum, melindungi kepentingan Sehat Walafiat, atau memberikan layanan terkait. Beberapa pihak ini mungkin berada di luar yurisdiksi Anda.
4. PENYIMPANAN INFORMASI
Informasi pribadi Anda akan disimpan selama lima tahun atau lebih sesuai dengan persyaratan hukum. Informasi non-pribadi dapat disimpan tanpa batas waktu untuk keperluan analisis.
5. KEAMANAN PENGIRIMAN DAN PENYIMPANAN
Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi Anda. Namun, Anda perlu memahami bahwa pengiriman data melalui internet memiliki risiko tertentu yang tidak sepenuhnya dapat dihindari.
6. PEMBATASAN USIA
Platform ini ditujukan untuk individu yang secara hukum berhak membuat perjanjian di bawah hukum Indonesia, dengan batas usia minimum 21 tahun atau telah menikah.
7. TAUTAN KE SITUS PIHAK KETIGA
Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs pihak ketiga yang ditautkan dalam Platform kami. Anda disarankan untuk membaca kebijakan privasi situs tersebut sebelum berbagi informasi pribadi.
8. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini dapat diubah sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di Platform, dan penggunaan berkelanjutan menandakan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.
9. HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda, silakan hubungi:
-
Sehat Walafiat Customer Care
WhatsApp: +62 821 1450 1965
Email: admin@sehatwalafiat.com -
Layanan Pengaduan Konsumen Ditjen PKTN
WhatsApp: +62 853 1111 1010
Kami akan memberi tahu Anda secara tertulis jika terjadi pelanggaran terkait kerahasiaan informasi Anda, sesuai hukum yang berlaku.
